Términos y Condiciones del Servicio
1. Identificación de las Partes
Proveedor del Servicio: SETCOLOMBIA SAS, sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., en adelante denominada "la Empresa" o "SETCOLOMBIA".
Usuario: Persona natural o jurídica que se registra y utiliza la plataforma de tarjetas de presentación digitales de SETCOLOMBIA SAS, en adelante denominado "el Usuario".
2. Descripción del Servicio
SETCOLOMBIA SAS ofrece una plataforma en línea que permite a los usuarios crear, personalizar, gestionar y compartir tarjetas de presentación digitales o virtuales (en adelante, "las Tarjetas Digitales"). El servicio incluye, entre otras funcionalidades:
- Creación y personalización de tarjetas de presentación digitales con información profesional y de contacto.
- Selección de temas visuales y disposición de la tarjeta.
- Generación de enlace público de compartición y código QR.
- Exportación de contactos en formato vCard.
- Panel de estadísticas de visualizaciones y accesos.
- Almacenamiento seguro de la información en servidores de SETCOLOMBIA.
El acceso a determinadas funcionalidades está condicionado al plan de suscripción contratado. SETCOLOMBIA se reserva el derecho de modificar, ampliar o restringir las funcionalidades disponibles en cada plan, con previo aviso al Usuario.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder al servicio, el Usuario debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
- Notificar de inmediato a SETCOLOMBIA ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Actualizar su información cuando sea necesario para garantizar su exactitud.
SETCOLOMBIA se reserva el derecho de rechazar el registro, suspender o eliminar cuentas que incumplan los presentes Términos, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.
El registro implica la verificación del correo electrónico. La cuenta quedará activa únicamente tras dicha verificación y, en algunos casos, previa aprobación por parte del administrador de la plataforma.
4. Planes de Suscripción
El servicio se presta bajo modalidad de suscripción periódica. Los planes disponibles, sus características y precios se encuentran detallados en la página oficial de SETCOLOMBIA y pueden actualizarse con previo aviso al Usuario.
Los planes de suscripción pueden ser:
- Plan Mensual: Facturación cada treinta (30) días calendario a partir de la fecha de activación.
- Plan Anual: Facturación cada doce (12) meses calendario a partir de la fecha de activación. Este plan puede ofrecer un descuento respecto a la suma de los pagos mensuales equivalentes.
- Plan Gratuito (si aplica): Acceso limitado a funcionalidades básicas sin costo. SETCOLOMBIA puede modificar o eliminar este plan en cualquier momento.
5. Facturación, Pagos y Renovación Automática
5.1 Cobro periódico
Al adquirir una suscripción de pago, el Usuario autoriza expresamente a SETCOLOMBIA para realizar cobros periódicos de manera automática al instrumento de pago registrado (tarjeta de crédito, débito, PSE u otro medio habilitado). Los cobros se ejecutarán al inicio de cada período de facturación sin necesidad de acción adicional por parte del Usuario.
5.2 Precios
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen conforme a la legislación tributaria colombiana vigente. SETCOLOMBIA se reserva el derecho de ajustar los precios con un aviso mínimo de treinta (30) días calendario antes de aplicar el cambio. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar su suscripción antes de la siguiente fecha de renovación.
5.3 Fallo en el pago
En caso de que el cobro no pueda realizarse exitosamente, SETCOLOMBIA notificará al Usuario y realizará hasta tres (3) intentos adicionales de cobro en los días siguientes. Si persiste el incumplimiento, el acceso al servicio podrá ser suspendido o degradado al plan gratuito hasta que se regularice el pago.
6. Cancelación y Reembolsos
6.1 Cancelación por el Usuario
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta o solicitándolo a través del canal de atención. Para que la cancelación tenga efecto en el período de facturación en curso y no se genere un cobro adicional, deberá realizarse con al menos tres (3) días hábiles de anticipación a la fecha de renovación automática.
6.2 Acceso tras la cancelación
Al cancelar, el Usuario conservará el acceso al servicio pagado hasta el final del período de facturación en curso. Una vez concluido dicho período, la cuenta pasará al plan gratuito o se desactivará según la política de planes vigente.
6.3 Política de reembolsos
Los pagos realizados no son reembolsables, salvo en los casos previstos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor colombiano) o cuando se trate de un error imputable exclusivamente a SETCOLOMBIA. No se realizarán reembolsos proporcionales por períodos no utilizados dentro de un ciclo de facturación ya pagado.
7. Uso Aceptable del Servicio
El Usuario se compromete a utilizar el servicio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. En particular, queda prohibido:
- Publicar información falsa, engañosa, difamatoria, obscena, amenazante o ilegal.
- Suplantar la identidad de terceras personas o utilizar el servicio para fines fraudulentos.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a cuentas de otros usuarios o realizar ingeniería inversa del software.
- Utilizar el servicio para el envío de comunicaciones no solicitadas (spam).
- Reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido de la plataforma sin autorización expresa de SETCOLOMBIA.
- Usar la plataforma para actividades que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros.
El incumplimiento de estas restricciones podrá acarrear la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.
8. Contenido del Usuario y Propiedad Intelectual
El Usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que carga en la plataforma (nombre, foto, información de contacto, textos, etc.). Al publicarlo, otorga a SETCOLOMBIA una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y transferible para almacenar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido con el fin exclusivo de prestar el servicio.
La plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, marca, logotipos y funcionalidades, es propiedad de SETCOLOMBIA SAS y está protegida por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Queda prohibido su uso sin autorización expresa.
9. Disponibilidad y Modificaciones del Servicio
SETCOLOMBIA procurará que el servicio esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. No se garantiza una disponibilidad del 100% ni se asume responsabilidad por perjuicios derivados de interrupciones temporales.
La Empresa podrá modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente el servicio con un aviso mínimo de treinta (30) días calendario, salvo casos de fuerza mayor o urgencia técnica que requieran acción inmediata.
10. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, SETCOLOMBIA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluidos, sin limitación, pérdida de datos, pérdida de ingresos o daño a la reputación.
La responsabilidad total de SETCOLOMBIA frente al Usuario, por cualquier concepto, no excederá el valor equivalente a los pagos efectuados por el Usuario durante los tres (3) meses anteriores al evento que generó la reclamación.
11. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de SETCOLOMBIA SAS, la cual forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara haber leído y aceptado igualmente dicha política.
12. Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas concordantes.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será resuelta, en primera instancia, mediante negociación directa entre las partes. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en ejercicio de sus derechos como consumidor.
13. Modificaciones a los Términos y Condiciones
SETCOLOMBIA se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Usuario mediante correo electrónico y/o un aviso visible en la plataforma con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.
14. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a SETCOLOMBIA SAS a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: info@setcolombia.com
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Sitio web: www.setcolombia.com
Al registrarse en la plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. SETCOLOMBIA SAS — Todos los derechos reservados.